FAQ

Q : 어떤 결제 수단이 지원됩니까?

당사는Paypal 및 당사 웹 사이트의 체크 아웃 페이지에서 사용할 수 있도록 업데이트 된 기타 방법을 허용합니다.

Q : 주문을 취소 있습니까?

제품이 배송되기 전에 주문을 취소 할 수 있으며 전액 환불됩니다. 상품이 이미 배송 된 경우 주문을 취소 할 수 없습니다.

Q : 지불은 안전합니까?

귀하의 지불은 안전하며 귀하의 정보는 항상 비공개로 유지됩니다. 모든 정보는 모든 민감한 정보의 전반적인 보안을 보장하기 위해 암호화 된 형식입니다.

반환

Q : 반품은 어떻게하나요?

상품을 반품하려면 웹 사이트의 반품 섹션에 로그인하여 반품 정보를 입력하고 위의 텍스트 상자에 주문 번호와 이메일 주소를 입력 한 다음 시작을 클릭하십시오.

지침에 따라 반품하려는 항목을 선택하십시오. 반품 요청이 승인되면 배송 지침이 포함 된 확인 이메일을 받게됩니다.

Q : 어떤 품목을 반환 있습니까?

  1. 수령 한 상품이 만족스럽지 않은 경우 상품 수령 후 30 일 이내에 미사용 및 손상되지 않은 상품을 반품 할 수 있습니다.
  2. 받은 품목에 품질 문제가있는 경우 30 일 이내에 반품 할 수 있습니다.

Q : 품질 문제가있는 경우 상품을 반품 있습니까?

우리는 100 % 제품 품질을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 품질 문제가 발생하면 상품을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다. 우리는 항목을 반환하는 이유가 품질 문제 또는 우리의 실수로 인한 한 운송 비용을 부담합니다.

Q : 품질 문제없이 상품을 반품 있습니까?

당사는 상품 수령일로부터 최대 30 일 동안 어떠한 이유로 든 반품을받습니다. 그러나 반품 우송료를 부담하셔야합니다.

자세한 내용은 반품 정책을 참조하십시오.

Q : 상품 반품 비용을 지불해야합니까?

반품 사유가 품질 문제 또는 실수로 인한 것이 아닌 경우 운임 비용은 귀하가 책임집니다.

Q : 환불은 언제까지받을 있습니까?

반품을 접수하고 확인한 후에는 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.

승인되면 영업일 기준 10 일 이내에 환불이 처리되며 원래 결제 수단이 자동으로 크레딧에 적용됩니다.

Q : 해외 반품시주의 사항은 무엇입니까?

  1. 우리는 국제 반환 우편 비용을 부담하지 않습니다. 택배가 아닌 우체국을 통해 상품을 반품 해주시기 바랍니다. 상품이 세관에 갇혀있을 수 있으므로 발생하는 비용은 고객님 께서 부담하셔야합니다.
  2. 주문시 첨부 된 배송 및 반품 양식에 반품하려는 품목을 명확하게 표시하십시오. 반품 사유, 교환 또는 환불 여부.

많은 질문?

언제든지support.kr@firmabs.com 으로 문의하십시오.